POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
En Solz, valoramos la confianza de quienes adquieren nuestras piezas y visitan nuestro sitio web. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros clientes.
1. INFORMACIÓN DEL CLIENTE
Al realizar una compra en nuestra tienda, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Esta información se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas con tu compra.
Cuando navegas en nuestro sitio, también recibimos automáticamente la dirección IP de tu dispositivo, lo que nos ayuda a conocer tu navegador y sistema operativo para mejorar tu experiencia de usuario.
Marketing por correo electrónico:
Con tu autorización, podremos enviarte correos sobre Solz, nuestros productos, lanzamientos y noticias relevantes.
Usamos tu información para:
- Procesar pedidos y pagos.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones o notificaciones sobre tu compra.
- Resolver dudas o inquietudes sobre nuestros productos y servicios.
- Realizar encuestas o análisis para mejorar nuestra oferta.
- Comunicarnos contigo, siempre con tu consentimiento previo.
2. CONSENTIMIENTO
Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una transacción, verificar tu método de pago, coordinar un envío o procesar una devolución, entendemos que consientes su uso con ese fin específico.
Si solicitamos tus datos para otros fines —como comunicaciones o marketing— te pediremos tu consentimiento explícito o te ofreceremos la opción de rechazarlo.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a info@solz.co.
3. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
Tu información personal no será compartida con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Si nos das autorización explícita.
- Si la ley lo exige (por ejemplo, ante una orden judicial o proceso legal).
- Si es necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Solz.
- Si trabajamos con aliados logísticos o técnicos que requieren datos para prestar servicios específicos (como envíos o procesamiento de pagos). En estos casos, dichos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de la información.
- Podemos compartir datos no personales y agregados (por ejemplo, estadísticas de navegación) con fines analíticos, sin incluir información que identifique a los usuarios.
4. COOKIES
Al igual que la mayoría de los sitios web, Solz utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Estas pequeñas herramientas tecnológicas nos permiten reconocer tu navegador, recordar tus preferencias y facilitar futuras visitas.
Usamos cookies para:
- Mantener tu sesión activa mientras navegas.
- Recordar tus preferencias de idioma o país.
- Análisis anónimo del comportamiento de navegación para optimizar nuestros servicios.
También utilizamos Google Analytics y otros servicios similares para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Estos servicios no recopilan información personal identificable. Puedes desactivar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador o mediante el complemento oficial de Google Analytics.
5. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, y la fecha de actualización se reflejará en la parte inferior del documento. El uso continuado de nuestro sitio después de dichas modificaciones implica la aceptación de los cambios.
En caso de fusión o adquisición de la empresa, la información del cliente podrá transferirse a los nuevos propietarios para asegurar la continuidad del servicio.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en este sitio —incluidos textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, diseños, gráficos, videos, animaciones y nombres comerciales— pertenece a Solz o a terceros con autorización expresa.
Está prohibido copiar, modificar, distribuir o utilizar cualquier contenido con fines no autorizados o comerciales. Cualquier uso indebido podrá ser objeto de acciones legales.
7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta política y todas las relaciones derivadas de su uso se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción.